הדיגיטל כבר בכל מקום והשאלה שארגונים עסוקים בה היא כיצד להצטרף לעידן הדיגיטלי.
לא מעט ארגונים משקיעים מאמצים בשירותים ובמוצרים דיגיטליים, אך לא משיגים את יעדיהם בתחום.
שירות דיגיטלי איכותי אינו מובן מאליו, על מנת ליצור ערך ללקוח וחוויית שירות מוצלחת, על הארגון להיערך לעידן הדיגיטלי בתבונה.
חברת BYON עוסקת בדיוק בכך:
אנחנו תומכים בלקוחות שלנו בהיערכות הארגונית הנדרשת, על מנת לספק שירותים ומוצרים דיגיטליים בהצלחה.
יועצי BYON מלווים את הארגון בגיבוש ובהטמעה של המודל הדיגיטלי הארגוני כולו, הכולל:
• הגדרת מדיניות הדיגיטל של הארגון
• ניתוח צרכי הלקוחות, העדפות חוויית הלקוח ויכולותיו לצריכת שירותים דיגיטליים
• ניתוח השירותים והמוצרים הדיגיטליים
• גיבוש אסטרטגיית דיגיטל הכוללת שירותים, תהליכים, לקוחות ומשאבים
• הגדרת ארכיטקטורה מתאימה למימוש הדיגיטל, בכל ההיבטים: טכנולוגיות, תהליכים ארגוניים, יכולות כוח אדם ותרבות עבודה
• ולבסוף ביצוע הטמעה וניהול השינוי
לסגירת המעגל הדיגיטלי חברת BYON תלווה אתכם במדידת הצלחת השירותים והמוצרים ע"י מדדים ארגוניים,
איסוף הנתונים ושימוש בכלי BI המאפשרים הצגה ויזואלית ותחקור הנתונים.
מדידת אפקטיביות השירותים הדיגיטליים, תספק תמונה על איכות השירותים, ניצולם ע"י צרכני השירות ותאפשר גיבוש תובנות ושיפור נוסף של השירותים הדיגיטליים.
כל אלה, מחייבים תמהיל יכולות, אשר רק חברה בעלת שילוב התמחויות רחב ואינטגרטיבי כמו BYON, יכולה להעמיד.
בנוסף, חברת BYON מעמידה לרשות הלקוח את יכולותיה הטכנולוגיות לאפיון והקמת יישומים דיגיטליים הן לסביבת העבודה הארגונית והן למתן שירותים מתקדמים לקהל הלקוחות של הארגון.
ראה פתרונות טכנולוגיים.